Puis je échanger un article pour une autre taille, couleur, modèle ou main de récupération?Actualisé il y a 25 jours

Oui. Les articles admissibles peuvent être échangés dans le cadre de notre période de retour de 30 jours, et tout commence maintenant directement dans notre Portail client.

Selon le produit et les options disponibles, vous pourrez notamment choisir le même article, une autre taille, couleur, main de récupération ou variante, ou encore un autre produit admissible.

Si l’échange est nécessaire parce qu’EZOKO a envoyé le mauvais article ou la mauvaise variante, on assume notre responsabilité et on prend en charge les frais de retour, que vous ayez choisi Checkout+ ou non.

Si vous avez choisi Checkout+, votre étiquette de retour est aussi couverte pour les autres échanges admissibles : son coût n’est pas déduit de votre valeur d’échange. Sans Checkout+, pour un échange demandé par choix du client, les frais de retour sont à votre charge et le coût de l’étiquette est déduit de la valeur du retour.

Commencez votre échange dans le Portail client. Pour tous les détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.