Retours, échanges et remboursements
Les règles et étapes pour retourner, échanger ou faire rembourser un article, incluant les frais de retour et les exceptions importantes.
Comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements?
Découvrez comment fonctionnent les retours de 30 jours, échanges, remboursements, Checkout+, étiquettes et le Portail client.
Puis je échanger un article pour une autre taille, couleur, modèle ou main de récupération?
Découvrez comment faire un échange dans le Portail client et comment Checkout+ s’applique aux frais de retour.
Y a t il des articles vente finale ou exclus des retours?
Voyez quels articles sont Vente finale ou exclus des retours et de la couverture de retour Checkout+.
Qui paie les frais de retour et comment les remboursements sont ils émis?
Comprenez qui paie les frais de retour avec ou sans Checkout+ et comment EZOKO traite les remboursements.
Que faire si j’ai reçu le mauvais article?
Vous avez reçu le mauvais produit ou la mauvaise variante? Faites votre demande dans le Portail client : EZOKO paie le retour.
Qu’est-ce que Checkout+ et qu’est-ce que ça couvre?
Découvrez comment Checkout+ ajoute une protection de colis et couvre les frais de retour admissibles, tout en conservant le soutien EZOKO.