Besoin d’aide avec une commande, la livraison, un ramassage, un retour, la disponibilité d’un produit ou le bon choix d’équipement? Écris-nous et notre équipe va t’aider à trouver la bonne direction.

Tu préfères en parler de vive voix? Appelle-nous pour une question rapide, des infos sur la boutique, de l’aide avec un ramassage ou des conseils terrain de l’équipe EZOKO.

EZOKO FISHING

Si vous avez re&#xE7;u le mauvais article, la mauvaise couleur, taille, main de r&#xE9;cup&#xE9;ration ou une autre mauvaise variante, on va r&#xE9;gler &#xE7;a.Commencez votre demande d&#xE8;s que possible dans notre <a href="https://ezokofishing.com/fr/pages/customer-portal">Portail client</a>. Vous devrez joindre une photo afin que notre &#xE9;quipe puisse v&#xE9;rifier la situation et traiter votre demande.Lorsque l&#x2019;erreur est de notre c&#xF4;t&#xE9;, EZOKO prend en charge les frais de retour, que vous ayez choisi Checkout+ ou non. Votre &#xE9;tiquette de retour est fournie sans frais et aucun co&#xFB;t de retour n&#x2019;est d&#xE9;duit de votre remboursement.Pour tous les d&#xE9;tails, consultez notre <a href="https://ezokofishing.com/fr/policies/refund-policy">Politique de retour et remboursement</a>.

Veuillez inspecter votre commande à l’arrivée et nous contacter immédiatement si vous avez reçu le mauvais article.
 
 
 Écrivez à
 <a href=https://ezokofishing.com/fr/a>
 avec votre numéro de commande et une explication claire du problème pour que nous puissions l’évaluer et régler la situation.
 
 
 Lorsque l’erreur est de notre côté, nous allons vous soutenir et prendre en charge les prochaines étapes.
 
 
 Vous pouvez consulter le processus de retour complet dans notre
 <a href=https://ezokofishing.com/fr/policies/refund-policy>Politique de retour et remboursement</a>.

Que faire si j’ai reçu le mauvais article?

Retours, échanges et remboursements

Quelles sont les options, les coûts et les délais de livraison chez EZOKO?

Combien coûte la livraison au Canada et combien de temps prend elle?

Combien coûte la livraison aux États Unis et combien de temps prend elle?

Combien coûte la livraison vers certains pays de l’Union européenne et combien de temps prend elle?

Combien coûte la livraison au Royaume Uni et combien de temps prend elle?

Combien coûte la livraison en Suède et combien de temps prend elle?

Combien coûte la livraison en Norvège et combien de temps prend elle?

EZOKO peut il expédier dans un pays qui n’est pas dans le tableau de livraison?

Dans quels pays EZOKO expédie?

Quel transporteur livrera ma commande?

Combien de temps faut il pour préparer ma commande?

Est ce qu’EZOKO offre la livraison express?

Comment suivre ma commande?

Mon suivi ne bouge pas. Que dois je faire?

Ma commande indique livrée, mais je ne l’ai pas reçue. Que dois je faire?

Puis je modifier, annuler, ajouter ou combiner une commande?

Puis je changer mon adresse de livraison ou mes coordonnées?

Commandes, livraison et suivi

Puis je choisir le ramassage au lieu de la livraison?

Comment saurai je que ma commande est prête à être ramassée?

Que dois je apporter pour ramasser ma commande?

Quelqu’un d’autre peut il ramasser ma commande?

Puis je vérifier la disponibilité en boutique avant de passer?

Ramassage en magasin

Comment fonctionnent les retours, les échanges et les remboursements?

Puis je échanger un article pour une autre taille, couleur, modèle ou main de récupération?

Y a t il des articles vente finale ou exclus des retours?

Qui paie les frais de retour et comment les remboursements sont ils émis?

Qu’est-ce que Checkout+ et qu’est-ce que ça couvre?

Que faire si mon colis ou mon produit arrive endommagé?

Que faire si un produit semble défectueux?

Dois je contacter EZOKO ou le fabricant pour une garantie?

Que se passe t il si une canne, un moulinet, un électronique ou un accessoire brise?

Que faire si des pièces sont manquantes dans la boîte?

Garantie, dommages et articles manquants

Comment savoir si un article est en stock?

Est ce qu’un article en rupture de stock reviendra?

Est ce qu’EZOKO peut faire une commande spéciale, précommande ou commande différée?

Quel est votre processus de commande spéciale?

Disponibilité, réapprovisionnement et commandes spéciales

J’ai été facturé, mais je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Que faire?

Quels modes de paiement, financement ou paiements par versements sont disponibles?

Comment fonctionnent les cartes cadeaux, les rabais, les codes promo ou la fidélité?

Est ce qu’EZOKO offre l’alignement de prix, l’alignement de livraison gratuite ou des promos?

Que faire si j’ai reçu le mauvais article?Actualisé il y a 25 jours