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Garantie, dommages et articles manquants
Quoi faire si un colis arrive abîmé, si un produit semble défectueux, si une pièce manque ou si vous avez besoin d’aide avec une garantie.
Que faire si mon colis ou mon produit arrive endommagé?
Prenez des photos du colis et du produit, puis contactez nous rapidement pour que nous puissions vous aider.
Que faire si un produit semble défectueux?
Contactez nous avec votre numéro de commande, une description claire et des photos ou vidéos si utile.
Dois je contacter EZOKO ou le fabricant pour une garantie?
Commencez avec notre page Garantie, puis contactez nous si l’information n’est pas claire ou complète.
Que se passe t il si une canne, un moulinet, un électronique ou un accessoire brise?
La marche à suivre dépend du produit, de la marque et du processus de garantie du fabricant concerné.
Que faire si des pièces sont manquantes dans la boîte?
Inspectez bien l’emballage, puis contactez nous avec votre commande, le produit et la pièce manquante.